Företagstjänster
Helcykeleskortering, segling med Haiding – Tolkning av Shandong Haiding Shipbuildings fullkedjade servicesystem
Under hela livscykeln för varvsbyggnad och drift avgör tjänsternas djup och bredd direkt realiseringen av kundvärde. Shandong Haiding Shipbuilding Co., Ltd. förlitar sig på årtionden av industriackumulering och har byggt ett servicesystem i hela kedjan som täcker steg före försäljning, försäljning och efterförsäljning, med filosofin att "ta efterfrågan som ankare, kvalitet som rodret och service som seglet". Det ger omfattande stöd för globala kunder från programutformning till långsiktig drift.
I. Försäljning: Noggrann inriktning på krav, anpassning av exklusiva lösningar
Vi är övertygade om att service av hög kvalitet börjar med en djup insikt om kundernas behov. Under pre-sales-stadiet är vi fast beslutna att omvandla kundernas vaga behov till implementerbara professionella lösningar, eliminera beslutsproblem och skapa djupt förtroende.
Omfattande efterfrågediagnos: Ett konsultteam bestående av experter inom skrovdesign, kraftsystem, driftledning och andra områden inrättas. Genom undersökningar på plats och scenariosimuleringar analyserar vi djupt kundernas kärnkrav – oavsett om det är de operativa effektivitetskraven för offshoreingenjörsfartyg, säkerhetsanpassningsstandarderna för ro-ro-passagerarfartyg, eller koldioxidutsläppsindikatorerna för miljövänliga fartyg, kan vi utforma korrekta efterfrågeprofiler. För speciella arbetsförhållanden kan vi tillhandahålla branschens konkurrentanalys och teknisk trendtolkning för att stödja beslutsfattande med data.
Customized Solution Output: Baserat på resultaten av efterfrågediagnos, kombinerat med företagets 28 kärnproduktpatent och erfarenhet av olika klassificeringssällskapscertifieringar, skräddarsyr vi fartygslösningar. Från skrovets lätta strukturella design, integrationen av intelligenta operationsmoduler till optimering av kraftsystem, varje konfiguration är märkt med teknisk grund och värdehöjdpunkter. Genom 3D-modelldemonstrationer och liknande fallgenomgångar synliggörs effekten av lösningen intuitivt. Till exempel, för muddringsteknikkunder, kan vi exakt matcha utseendedesignpatentet för "Djupt vatten muddringsfartyg" med sug- och dräneringsoptimeringstekniken och förtydliga nyckelindikatorer som driftdjup och effektivitet.
Transparent affärssupport: Ett tydligt och detaljerat offertsystem tillhandahålls, som specificerar kärntermer som råvarustandarder, processlänkar och leveransnoder. Samtidigt visas efterlevnadsdokument som företagets certifiering av kvalitetsledningssystem ISO 9001 och branschspecifika kvalifikationer offentligt, så att kostnadssammansättningen och kvalitetssäkringen kan verifieras. En dedikerad affärskonsult följer upp hela processen och svarar flexibelt på behoven av budgetjustering och klausulförhandling för att säkerställa en öppen och transparent samarbetsprocess.
II. In-Sales: Full-Node kontrollerbar prestanda, säkerställer leveranskvalitet
Från orderbekräftelse till leverans av leverans tar vi "processvisualisering och kvalitetsspårbarhet" som kärnan för att säkerställa att varje länk uppfyller de överenskomna standarderna och skapar en säker prestandaupplevelse.
Full-Node Progress Control: En dedikerad projektledare tilldelas varje projekt, och en framstegsmeddelandemekanism med "veckouppdateringar och månatliga granskningar" upprättas. Statusen för nyckelnoder som granskning av fartygsdesign, råmaterialinspektion, skrovsvetsning och installation av utrustning synkroniseras i realtid genom en digital plattform. För kvalitetskontrollpunkter som berörs av kunderna kan acceptans på plats schemaläggas, och professionella ingenjörer kommer att förklara de tekniska standarderna och inspektionsprocedurerna på plats, såsom oförstörande testrapporter av skrovsvetsning och provdriftsdata för kraftsystem, för att realisera transparensen i produktionsprocessen.
Professionell konstruktionsgaranti: Följ strikt internationella sjöfartsbestämmelser och klassificeringssamhällets standarder, och implementera ett kvalitetskontrollsystem genom hela produktionsprocessen. En samordningsmekanism har upprättats med välkända utrustningsleverantörer för att säkerställa anpassningsförmågan och tillförlitligheten hos kärnkomponenterna; nyckelprocesser drivs av certifierade tekniker och kvalitetsdokumentation förs under hela processen. Samtidigt optimeras kundens övervakningsupplevelse på plats, tillhandahåller standardiserade kontors- och boendefaciliteter och tilldelar dedikerad receptionspersonal för att koordinera kommunikationsärenden, vilket gör övervakningsprocessen effektiv och bekväm.
Smidig leveransanslutning: Flera omgångar av felsökning av hela systemet och tester till sjöss organiseras före leverans, och kunder uppmanas att delta i hela processen och underteckna acceptansdokument; ett komplett leveransdatapaket sorteras ut, inklusive byggda ritningar, utrustningsmanualer, patentteknologiska operationsguider, inspektionsrapporter, etc., för att säkerställa dokumentöverensstämmelse. Hjälpa kunderna att hantera efterföljande procedurer som fartygsregistrering och klassificeringsinspektion, och samordna verifiering på plats av klassificeringssällskap för att förkorta övergångsperioden från leverans till drift. För operatörer genomförs skräddarsydda utbildningar som omfattar drift av utrustning, dagligt underhåll och nödhantering, för att säkerställa att fartyget kan fungera på ett standardiserat sätt direkt efter leverans.
III. Efterförsäljning: livslång drift- och underhållsgaranti, eskortering av långtidsdrift
Leverans av fartyg är inte slutet på tjänsten, utan utgångspunkten för ett långsiktigt samarbete. Vi är engagerade i "snabb respons, professionell lösning och kontinuerlig optimering" för att säkerställa en effektiv drift av fartyget under hela dess livscykel.
Snabbresponstjänst: En "7×24-timmars" global servicehotline och onlinesvarsplattform har etablerats. Inom 1 timme efter att ha mottagit förfrågningar eller felanmälningar är den preliminära diagnosen av problemet klar. För tekniska problem som kan lösas på distans tillhandahåller senior ingenjörer videovägledning; för hantering på plats, beroende på det regionala servicenätet, utplaceras teknisk personal i närheten först för att skynda till platsen, och viktiga havsområden kan nås inom 48 timmar.
Drift- och underhållsstöd under hela livscykeln: Regelbundet underhåll av "årlig regelbunden inspektion + kvartalsvis fjärrinspektion" tillhandahålls. Beroende på fartygets livslängd och driftsintensitet, formuleras en personlig underhållsplan för att i förväg kontrollera potentiella dolda faror såsom skrovstruktur och kraftsystem, för att förlänga utrustningens livslängd. För gamla fartyg kan optimerade rekonstruktionsscheman tillhandahållas. Till exempel, med hjälp av erfarenheten av "uppgradering av jack-up-plattform", kan fartygets operationskapacitet förbättras genom modulomvandling för att realisera tillgångsuppskattning.
Pålitliga reservdelar och kvalitetssäkring: Ett originalreservdelscenter är inrättat för att säkerställa att vanliga reservdelar skickas inom 48 timmar, och nödhjälp tillhandahålls för speciella reservdelar. Alla reservdelar åtföljs av kvalitetssäkring. Vi lovar att tillhandahålla konkurrenskraftiga kvalitetssäkringstjänster inom branschen, inklusive långsiktig kvalitetssäkring för skrovstrukturen och 3-årig kvalitetssäkring för kärnkomponenter. Under kvalitetssäkringsperioden tillhandahålls gratis underhåll och utbyte av reservdelar för att helt lösa bekymmer.
Kontinuerlig värdeuppgradering: Regelbundna återbesök av kunder görs för att samla in feedback om fartygsanvändning och förbättringsförslag, och tekniska innovationsprestationer omvandlas snabbt till uppgraderingstjänster. När fartyget behöver energibesparande omvandling och intelligent systemuppgradering kan företagets FoU-team tillhandahålla skräddarsydda lösningar, som att tillämpa teknikuppgraderingar för att minska koldioxidutsläppen för att hjälpa kunder att anpassa sig till nya miljöskyddsbestämmelser. Samtidigt tillhandahålls prioriterade samarbetsrättigheter och tekniskt stöd för att gamla kunder ska kunna bygga upp ett långsiktigt win-win-samarbetsförhållande.
Från efterfrågeanpassning till livslång drift och underhåll, implementerar Shandong Haiding Shipbuilding professionella förmågor genom hela servicekedjan. Dessa tjänster är inte bara beroende av företagets ackumulering av kvalifikationscertifieringar och patentteknologier, utan kommer också från kärnfilosofin "kundcentrerad". Att välja Haiding innebär inte bara att välja ett högkvalitativt fartyg, utan också att välja en partner för marin utrustning som tillhandahåller eskort av hela processen.
